Laatu määrittää kasvupotentiaaliamme vuonna 2020

Laatu määrittää Perintäritarin kasvua 2020

Asiakas. Palvelu. Laatu. Näihin kolmeen sanaan määrittyy palveluliiketoiminnan menestys. Ilman asiakkaita ei ole yritystä, palvelu tulee olla ripeää sekä ratkaisukeskeistä ja laatu määrittää sen, oliko asiakas tyytyväinen saamaansa palveluun. Laatu asettaa paineita ja siitä ei saa tinkiä. Meillä laatu on kaikki kaikessa ja teemoitimmekin tulevan vuoden Laadun vuodeksi 2020. Mitä kaikkea se tulee pitämään sisällään? Lukaisehan alta.

Jatka lukemista

Millainen on laadukas maksumuistutus?

Millainen on laadukas maksumuistutusLähes jokainen on meistä joskus saanut maksumuistutuksen maksamattomasta laskusta. Millaisia tunteita sen saaminen on herättänyt? Hämmästystä, inhoa vai pahoittelua? Se tietenkin riippuu onko alkuperäinen lasku tavoittanut sinua ja millä tavalla maksumuistutus on toteutettu. Laadukas maksumuistutus on hyvää asiakaspalvelua ja yleensä jättää hyvän kuvan yrityksestä asiakkaalle. Mutta mitkä asiat tulee huomioida, että muistuttamisessa onnistutaan parhaiten?

Jatka lukemista

Kumppaniyhteistyöllä asiakkaat entistä tyytyväisemmiksi – Kumppanuuksien vuosi 2019

Perintäritari vuosi 2019 kumppanuusvuosiKumppanuudet. Niiden merkitys kasvaa entisestään, kun pienet toimijat haluavat tarjota kilpailukykyisiä vaihtoehtoja asiakkaille. Kaikkea ei pidä itse ryhtyä tekemään, kun markkinoilta löytyy jo todennäköisemmin paremmat tekijät. Tänä vuonna pyrimme kasvattamaan asiakasmäärän lisäksi myös laadukasta kumppaniverkostoamme. Rahoituspalveluita tarjoava Guida Invest Oy oli vuoden ensimmäinen kumppanikiinnitys kotisivuillemme. Mitä muuta tulevat 358 päivää pitävät sisällään? Syvennytään niihin tässä blogissa. Jatka lukemista

Miten organisoida kesän laskutus? Vinkkimme laskuttajille ja laskujen maksajille

Miten organisoida kesän laskutus? Vinkkimme laskuttajille ja laskujen maksajilleKesä on vuoden pisin loma-aika useimmille henkilöille sekä yrityksille. Jotkut yritykset ovat jopa koko heinäkuun kiinni, ja henkilöstö palaa akut ladattuina sorvin ääreen vasta elokuussa. Tämä aiheuttaa automaattisesti myös kassavirran hallinnassa omia haasteita, mutta hyvällä suunnittelulla kesälläkin kassavirta säilyy hyvässä balanssissa. Annamme tässä blogissa vinkit sekä yritysten laskuttajille että laskujen saajille, jotta laskutus (ja laskujen maksaminen) onnistuisi ilman ylimääräisiä viiveitä ja kuluja. Ja ennen kaikkea siksi, että kesälomista voisi nauttia huolettomasti rentoutuen. Jatka lukemista

Perintäritari on pienten yritysten asialla. Juha Luottolistan haastateltavana

Saatavien perintä aiheuttaa erityisesti pienillä yrityksillä kysymyksiä ja pelkoja. Me olemme alusta asti pyrkineet tekemään lähestymisen helpoksi mikäli kysymyksiä tai huolia luotonhallintaan liittyy. Toimintatapamme on saanut positiivista huomiota ja Suomen Asiakastiedon asiantuntijalehti, Luottolista, haastatteli Juhaa helmikuun numeroonsa. Haastattelun voi lukea joko tästä alta tai Asiakastiedon sivulta.

Luottolista: Pienyritykset arvostavat korrektia perintäpalvelua

Perintäritarin Juha Järvinen Asiakastiedon Luottolista-lehdessäPerinnässä tarvitaan pelisilmää ja korrektia käytöstä, jotta asiakassuhde ei turhaan vaarannu. Erityisesti pienet yritykset ovat huolissaan siitä, miten niiden asiakkaat kokevat perinnän ja haluavat tietää, paljonko se tulee asiakkaille maksamaan. Jatka lukemista