Perinnällä on väliä. Perinnän ulkoistaminen perintätoimistolle ei poista sinun vastuutasi perintätoimista, ja asiakkaat näkevät perintätoimiston toimet osana yrityksesi asiakaspalvelua. Ja niinhän se onkin: sinä päätät kuka maksuvalvonnastasi huolehtii ja hyväksyt heidän toimintatapasi asiakkaitasi kohtaan. Paras tilannehan olisi, että koko perintäkokemusta ei tarvittaisi, mutta valitettavasti se on täydellisen maailman haaveita. Mutta miten pystyt itse vaikuttamaan siihen, että perintäkokemus on linjassa yrityksesi tarjoaman asiakaskokemuksen kanssa? Jos mietit miten kehittää omaa asiakaspalvelua ja kuinka sen osalta voisi erottautua kilpailijoista, suosittelen jatkamaan artikkelin lukemista.
Jatka lukemista
Lähes jokainen on meistä joskus saanut maksumuistutuksen maksamattomasta laskusta. Millaisia tunteita sen saaminen on herättänyt? Hämmästystä, inhoa vai pahoittelua? Se tietenkin riippuu onko alkuperäinen lasku tavoittanut sinua ja millä tavalla maksumuistutus on toteutettu. Laadukas maksumuistutus on hyvää asiakaspalvelua ja yleensä jättää hyvän kuvan yrityksestä asiakkaalle. Mutta mitkä asiat tulee huomioida, että muistuttamisessa onnistutaan parhaiten?
Kumppanuudet. Niiden merkitys kasvaa entisestään, kun pienet toimijat haluavat tarjota kilpailukykyisiä vaihtoehtoja asiakkaille. Kaikkea ei pidä itse ryhtyä tekemään, kun markkinoilta löytyy jo todennäköisemmin paremmat tekijät. Tänä vuonna pyrimme kasvattamaan asiakasmäärän lisäksi myös laadukasta kumppaniverkostoamme. Rahoituspalveluita tarjoava Guida Invest Oy oli vuoden ensimmäinen kumppanikiinnitys 
