Perintäritari 2.0 – kuten vuoden 2021 teemoitimme – toteutui suunnitellusti. Pohja on luotu uudelle 5-vuotisstrategialle, hallituspohjaa vahvistettiin ja Johanna lyötiin tuoreimmaksi Ritariksi. Olemme kasvattaneet ja kehittäneet toimintaamme systemaattisesti pienin askelin siitä lähtien, kun uusina yrittäjinä hyppäsimme Jussin kanssa puikkoihin viisi vuotta sitten. Mennyt vuosi ei tehnyt tässä poikkeusta. Asiakkaiden luottamus palvelevaa toimintatapaamme kohtaan on kyselyiden ja toimeksiantojen kasvun perusteella hyvällä tasolla. Katsotaanpa tarkemmin miten mennyt vuosi meitä ja asiakkaitamme kohteli.
Jatka lukemista
Pienenä yrityksenä teemme aina kaikkemme, että asiakkaat olisivat tyytyväisiä ja pystyisimme jopa ylittämään heidän odotukset. Olemme matkalla menettäneet joitain asiakkuuksia, mutta toimintatapamme ja hinnoittelumme ohjaa nykyään meille lähtökohtaisesti toimeksiantajiksi yrityksiä, joille asiakassuhde velallisen kanssa on arvokas ja jotka haluavat asiakkailleen tarjota laadukasta palvelua maksuviiveiden hoitamisessa. Teetätimme lokakuussa asiakasuskollisuuskyselyn yhdessä Trustmaryn kanssa ja nyt on aika purkaa miksi meitä kiinnostaa asiakasuskollisuus ja millaisia tuloksia saimme.