Avainsana: asiakasuskollisuus

Vuosi 2021 – Hallittu kasvu jatkui

Perintäritari 2021 hallittu kasvu jatkui

Perintäritari 2.0 – kuten vuoden 2021 teemoitimme – toteutui suunnitellusti. Pohja on luotu uudelle 5-vuotisstrategialle, hallituspohjaa vahvistettiin ja Johanna lyötiin tuoreimmaksi Ritariksi. Olemme kasvattaneet ja kehittäneet toimintaamme systemaattisesti pienin askelin siitä lähtien, kun uusina yrittäjinä hyppäsimme Jussin kanssa puikkoihin viisi vuotta sitten. Mennyt vuosi ei tehnyt tässä poikkeusta. Asiakkaiden luottamus palvelevaa toimintatapaamme kohtaan on kyselyiden ja toimeksiantojen kasvun perusteella hyvällä tasolla. Katsotaanpa tarkemmin miten mennyt vuosi meitä ja asiakkaitamme kohteli.

Jatka lukemista →

Kohti uusia tavoitteita

Kohti uusia tavoitteita 2021 Perintäritari.001

Viime vuonna tarkastelimme, mittasimme ja määritimme sitä, millainen kasvupotentiaali meillä pienellä perintätoimistolla on perinnän ja luotonhallinnan toimialalla. Määrällistä kasvua on mahdollista tehdä erityisesti ohjelmistoyhteistyön avulla, mutta laadun ylläpitäminen hyvänä määrän jyrkästi kasvaessa on valtaisa haaste. Tämä vuosi on meille uusille yrittäjille järjestyksessään viides Perintäritarin puikoissa. Samalla on aika tehdä suurempi strateginen katsaus millaisena Perintäritari toivotaan nähtävän tulevaisuudessa. Olemme teemoittaneet vuoden 2021 strategian vuodeksi. Avataanpas tätä kattavammin.

Jatka lukemista →

Vuosi 2020 – Laatu, standardit ja uskolliset asiakkaat

Laatu, standardit ja uskolliset asiakkaat Perintäritari vuosi 2020

“Laadun vuosi 2020”. Näin teemoitimme tammikuussa 2020 seuraavat 12 kuukautta. Tämä teema kesti haastavan vuoden ylitse ja laadukas työ korostui koronavuotena ehkä vahvemmin kuin arvelimmekaan. Palveluliiketoiminnassa laatu perustuu ihmisten kohtaamiseen yksilöinä ja heidän kuuntelemiseensa. Onneksi saimme tammikuussa työharjoitteluun tyypin, joka vuosi myöhemmin on meillä vakituisessa työsuhteessa ja vastaa perinnän sekä asiakaspalvelun toimivuudesta. Kiitos Veeran, ylitimme muun muassa asiakasuskollisuuden osalta tavoitteemme. Puretaanpas vuosi 2020 atomeiksi.

Jatka lukemista →

Viimeisen neljänneksen rutistus edessä – Katsaus vuoteen 2020

Perintäritari vuosi 2020

Haastava vuosi 2020 kääntyy kaarteesta loppusuoralle ja on aika antaa hieman katselmusta meidän Perintäritarin sekä perintätoimialan alkuvuoteen. Kokonaisuudessaan sekä me että asiakkaamme (velkojat ja velalliset) olemme selvinneet koronan pahimmasta kurituksesta hengissä. Maksuviiveet ovat kasvaneet, mutta tahtoa asioiden selvittämiseen on kiitettävästi. Toivottavasti olemme oppineet elämään koronan kanssa sovussa, sillä kukaan ei tiedä kauanko se meillä on kylässä. Mukaudutaan ja sopeudutaan niin kyllä me tästä selvitään!

Jatka lukemista →

Laatu määrittää kasvupotentiaaliamme vuonna 2020

Laatu määrittää Perintäritarin kasvua 2020

Asiakas. Palvelu. Laatu. Näihin kolmeen sanaan määrittyy palveluliiketoiminnan menestys. Ilman asiakkaita ei ole yritystä, palvelu tulee olla ripeää sekä ratkaisukeskeistä ja laatu määrittää sen, oliko asiakas tyytyväinen saamaansa palveluun. Laatu asettaa paineita ja siitä ei saa tinkiä. Haluamme olla perintätoimisto, jolle on kaikki kaikessa ja teemoitimmekin tulevan vuoden Laadun vuodeksi 2020. Mitä kaikkea se tulee pitämään sisällään? Lukaisehan alta.

Jatka lukemista →