Viime vuonna tarkastelimme, mittasimme ja määritimme sitä, millainen kasvupotentiaali meillä pienellä perintätoimistolla on perinnän ja luotonhallinnan toimialalla. Määrällistä kasvua on mahdollista tehdä erityisesti ohjelmistoyhteistyön avulla, mutta laadun ylläpitäminen hyvänä määrän jyrkästi kasvaessa on valtaisa haaste. Tämä vuosi on meille uusille yrittäjille järjestyksessään viides Perintäritarin puikoissa. Samalla on aika tehdä suurempi strateginen katsaus millaisena Perintäritari toivotaan nähtävän tulevaisuudessa. Olemme teemoittaneet vuoden 2021 strategian vuodeksi. Avataanpas tätä kattavammin.
Jatka lukemista
Pienenä yrityksenä teemme aina kaikkemme, että asiakkaat olisivat tyytyväisiä ja pystyisimme jopa ylittämään heidän odotukset. Olemme matkalla menettäneet joitain asiakkuuksia, mutta toimintatapamme ja hinnoittelumme ohjaa nykyään meille lähtökohtaisesti toimeksiantajiksi yrityksiä, joille asiakassuhde velallisen kanssa on arvokas ja jotka haluavat asiakkailleen tarjota laadukasta palvelua maksuviiveiden hoitamisessa. Teetätimme lokakuussa asiakasuskollisuuskyselyn yhdessä Trustmaryn kanssa ja nyt on aika purkaa miksi meitä kiinnostaa asiakasuskollisuus ja millaisia tuloksia saimme.