Blogi: Puhelinperinnässä velallinen kohdataan henkilökohtaisesti

Velallisen kohtaaminen puhelimessa on asiakaspalvelua ja välittämistäKeskustelin kerran erään samalla alalla toimivan kollegan kanssa perinnästä ja perintäkeinoista. Hän oli sitä mieltä, että perintää hoidetaan lähettämällä kirjeitä ja on velallisen vastuulla olla yhteydessä, mikäli asiaan liittyen on jotain kysyttävää. Perintä mielletään yleensä kasvottomaksi toiminnaksi ja sitähän se pelkkä kirjeiden lähettäminen onkin. Tosin ei puhelimessakaan kasvoja näy tai ainakaan vielä tähän päivään mennessä en ole soittanut yhtään videopuhelua velalliselle. Sekin aika varmasti vielä tulee. Velallisen kohtaamisesta puhelimessa on paria poikkeusta lukuunottamatta pelkästään positiivisia kokemuksia. Tässä pari tarinaa tältä vuodelta. Jatka lukemista